Všeobecné obchodní podmínky a informace pro zákazníky
Obsah
1. Rozsah platnosti
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti Webcraft GmbH (dále jen „prodávající“) platí pro všechny smlouvy o dodávce zboží, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „zákazník“) uzavírá s prodávajícím ohledně zboží prezentovaného prodávajícím v jeho internetovém obchodě.
Začlenění vlastních podmínek zákazníka je tímto vyloučeno, pokud není dohodnuto jinak.
1.2 Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který převážně nesouvisí s její podnikatelskou ani samostatnou výdělečnou činností.
1.3 Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo právnická osoba s právní subjektivitou, která při uzavírání právního úkonu jedná v rámci své podnikatelské nebo samostatné výdělečné činnosti.
2. Uzavření smlouvy
2.1 Popisy produktů obsažené v online shopu prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, nýbrž slouží k podání závazné nabídky ze strany zákazníka.
2.2 Zákazník může nabídku podat prostřednictvím do online shopu prodávajícího integrovaného online objednávkového formuláře.
Poté, co zákazník vložil vybrané zboží do virtuálního košíku a prošel elektronickým objednávkovým procesem, podává kliknutím na tlačítko, kterým se objednávkový proces ukončuje, právně závaznou nabídku na uzavření smlouvy ohledně zboží obsaženého v košíku.
Dále může zákazník nabídku učinit vůči prodávajícímu také e-mailem, poštou nebo telefonicky.
2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,
- tak, že zákazníkovi zašle písemné potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (fax nebo e-mail), přičemž rozhodující je doručení potvrzení objednávky zákazníkovi, nebo
- tak, že zákazníkovi dodá objednané zboží, přičemž rozhodující je doručení zboží zákazníkovi, nebo
- tak, že po podání jeho objednávky vyzve zákazníka k platbě.
2.4 Při výběru platební metody nabízené společností PayPal probíhá zpracování platby prostřednictvím platební služby PayPal (Europe) S.à r.l.
et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk (dále jen: „PayPal“), za použití podmínek používání služby PayPal, dostupných na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full,
nebo – pokud zákazník nemá účet PayPal – za použití podmínek pro platby bez účtu PayPal, dostupných na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
Platí-li zákazník platební metodou nabízenou společností PayPal, kterou lze zvolit v průběhu online objednávkového procesu, prohlašuje prodávající již nyní přijetí nabídky zákazníka v okamžiku, kdy zákazník klikne na tlačítko, kterým se objednávkový proces ukončuje.
2.5 Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího je text smlouvy po uzavření smlouvy uložen prodávajícím a zákazníkovi po odeslání jeho objednávky zaslán v textové podobě (např.
e-mailem, faxem nebo dopisem).
Další zpřístupnění textu smlouvy ze strany prodávajícího neprobíhá.
Pokud si zákazník před odesláním své objednávky zřídil uživatelský účet v online shopu prodávajícího, jsou objednávková data archivována na webové stránce prodávajícího a může je zákazník bezplatně vyvolat prostřednictvím svého heslem chráněného uživatelského účtu po zadání odpovídajících přihlašovacích údajů.
2.6 Před závazným podáním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník rozpoznat možné chyby při zadávání údajů pozorným přečtením na obrazovce zobrazených informací.
Účinným technickým prostředkem pro lepší rozpoznání chyb při zadávání může být funkce zvětšení v prohlížeči, pomocí které se zvětší zobrazení na obrazovce.
Svá zadání může zákazník v rámci elektronického objednávkového procesu opravovat obvyklými funkcemi klávesnice a myši tak dlouho, dokud neklikne na tlačítko, kterým se objednávkový proces ukončuje.
2.7 Pro uzavření smlouvy jsou k dispozici různé jazyky.
Konkrétní výběr jazyků je zobrazen v online shopu.
2.8 Vyřízení objednávky a kontakt probíhají zpravidla e-mailem a prostřednictvím automatizovaného zpracování objednávky.
Zákazník je povinen zajistit, aby e-mailová adresa uvedená jím pro vyřízení objednávky byla správná, aby na této adrese mohly být přijímány e-maily zaslané prodávajícím.
Zejména je zákazník povinen při použití antispamových filtrů zajistit, aby všechny e-maily zaslané prodávajícím nebo třetími osobami pověřenými prodávajícím vyřízením objednávky mohly být doručeny.
3. Odstoupení od smlouvy
3.1 Spotřebitelé mají v zásadě právo na odstoupení od smlouvy.
3.2 Podrobné informace o právu na odstoupení od smlouvy jsou uvedeny v informacích o odstoupení od smlouvy
prodávajícího.
3.3 Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na spotřebitele, kteří v době uzavření smlouvy nejsou občany žádného členského státu Evropské unie a jejichž jediným místem bydliště a dodací adresa se v době uzavření smlouvy nachází mimo Evropskou unii.
4. Ceny a platební podmínky
4.1 Není-li v popisu produktu prodávajícího uvedeno jinak, jedná se u uvedených cen o celkové ceny včetně zákonné daně z přidané hodnoty.
Případné dodatečné náklady na dodání a poštovné jsou uvedeny samostatně v příslušném popisu produktu.
4.2 Při dodávkách do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout další náklady, za které prodávající nenese odpovědnost a které nese zákazník.
Jedná se například o poplatky za převod peněz prostřednictvím úvěrových institucí (např.
poplatky za převod, poplatky za směnu měny) nebo dovozní poplatky či daně (např.
clo).
Tyto náklady mohou vzniknout i v souvislosti s převodem peněz, pokud dodání neprobíhá do země mimo Evropskou unii, ale zákazník provádí platbu z takové země.
4.3 Možnosti platby jsou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího.
4.4 Je-li dohodnuta platba předem bankovním převodem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodly na pozdějším termínu splatnosti.
4.5 Při volbě platby na fakturu je kupní cena splatná po dodání zboží a vystavení faktury.
V tomto případě je kupní cena splatná do 14 (čtrnácti) dnů (soukromé osoby), resp.
30 (třiceti) dnů (firemní zákazníci) od obdržení faktury bez srážky, pokud není dohodnuto jinak.
Prodávající si vyhrazuje právo nabídnout platbu na fakturu pouze do určité výše objednávky a tuto platební metodu při překročení stanoveného objemu objednávky odmítnout.
V takovém případě prodávající zákazníka v platebních informacích v internetovém obchodě na příslušné omezení platební metody upozorní.
Prodávající si dále vyhrazuje právo při volbě platby na fakturu provést kontrolu bonity a tuto platební metodu v případě negativního výsledku odmítnout.
5. Dodací a přepravní podmínky
5.1 V případě, že prodávající nabízí přepravu zboží, probíhá dodání v rámci prodávajícím stanovené dodací oblasti na dodací adresu uvedenou zákazníkem, pokud není dohodnuto jinak.
Pro realizaci transakce je rozhodující dodací adresa uvedená v procesu objednávky prodávajícího.
5.2 Pokud doručení zboží selže z důvodů, za které nese odpovědnost zákazník, hradí zákazník přiměřené náklady, které tím prodávajícímu vzniknou.
To neplatí pro náklady na odeslání, pokud zákazník účinně uplatní své právo na odstoupení od smlouvy.
Pro náklady na vrácení zboží platí při účinném uplatnění práva na odstoupení od smlouvy zákazníkem ustanovení uvedené v poučení o odstoupení od smlouvy prodávajícího.
5.3 Pokud je zákazník podnikatelem, přechází nebezpečí náhodné ztráty a náhodného zhoršení prodávaného zboží na zákazníka okamžikem předání zboží dopravci, přepravci nebo jiné osobě či instituci pověřené provedením přepravy.
Pokud je zákazník spotřebitelem, přechází nebezpečí náhodné ztráty a náhodného zhoršení prodávaného zboží zásadně až předáním zboží zákazníkovi nebo osobě oprávněné k převzetí.
Odchylně od toho přechází nebezpečí náhodné ztráty a náhodného zhoršení prodávaného zboží i u spotřebitelů na zákazníka již okamžikem předání zboží dopravci, přepravci nebo jiné osobě či instituci pověřené provedením přepravy, pokud zákazník pověří přepravou dopravce, přepravce nebo jinou osobu či instituci, která nebyla předem prodávajícím jmenována.
5.4 Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávného nebo neřádného zásobení z vlastní strany.
Toto platí pouze tehdy, pokud prodávající nenese odpovědnost za nedodání a s náležitou péčí uzavřel konkrétní zajišťovací smlouvu s dodavatelem.
Prodávající vynaloží veškeré přiměřené úsilí k zajištění zboží.
V případě nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti zboží bude zákazník neprodleně informován a protihodnota bude neprodleně vrácena.
5.5 Z logistických důvodů není osobní odběr možný.
5.6 Dodávky jsou realizovány do všech zemí, které jsou v našich dodacích podmínkách
uvedeny.
6. Výhrada vlastnického práva
6.1 Ve vztahu ke spotřebitelům si prodávající vyhrazuje vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.
6.2 Ve vztahu k podnikatelům si prodávající vyhrazuje vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného vyrovnání všech pohledávek z probíhajícího obchodního vztahu.
6.3 Pokud je zákazník podnikatelem, platí dále následující:
V případě zpracování dodaného zboží je prodávající považován za výrobce a nabývá vlastnické právo k nově vzniklému zboží.
Pokud ke zpracování dochází společně s jinými materiály, nabývá prodávající vlastnické právo v poměru fakturované hodnoty svého zboží k hodnotě ostatních materiálů.
V případě spojení nebo smísení zboží prodávajícího s věcí zákazníka, je-li tato považována za hlavní věc, přechází spoluvlastnický podíl na věci v poměru fakturované hodnoty zboží prodávajícího k fakturované hodnotě hlavní věci, případně v případě její absence k tržní hodnotě hlavní věci, na prodávajícího.
V těchto případech je zákazník považován za uschovatele.
Předměty pod výhradou vlastnického práva nebo právní výhradou nesmí zákazník zastavit ani použít jako zajištění.
Zákazník je oprávněn k dalšímu prodeji zboží s výhradou vlastnického práva pouze v rámci řádného obchodního provozu.
Veškeré z toho vyplývající pohledávky vůči třetím osobám postoupí zákazník předem prodávajícímu v rozsahu příslušné fakturované hodnoty (včetně DPH).
Toto postoupení platí bez ohledu na to, zda bylo zboží s výhradou vlastnického práva prodáno dále bez zpracování nebo po zpracování.
Zákazník zůstává i po postoupení zmocněn k inkasu pohledávek.
Oprávnění prodávajícího pohledávky sám inkasovat tím není dotčeno.
Prodávající však nebude pohledávky inkasovat, pokud zákazník plní své platební povinnosti vůči prodávajícímu, nedostane se do prodlení s platbou a nebude podán návrh na zahájení insolvenčního řízení.
Zákazník je povinen neprodleně oznámit přístup k zboží, které je ve vlastnictví nebo spoluvlastnictví prodávajícího, nebo k postoupeným pohledávkám.
Zákazník je povinen bezodkladně odvést prodávajícímu částky, které byly postoupeny a které sám inkasoval, pokud je pohledávka prodávajícího splatná.
Pokud hodnota zajišťovacích práv prodávajícího přesáhne výši zajištěných pohledávek o více než 10 %, uvolní prodávající na žádost zákazníka odpovídající část zajišťovacích práv.
7. Odpovědnost za vady (záruka)
Pokud z následujících ustanovení nevyplývá něco jiného, platí ustanovení zákonné odpovědnosti za vady.
Odchylně od toho platí u smluv o dodávce zboží:
7.1 Pokud je zákazník podnikatelem,
- má prodávající právo volby způsobu odstranění vady;
- u nového zboží činí promlčecí lhůta pro práva z vad jeden rok od předání zboží;
- u použitého zboží jsou práva z vad vyloučena;
- promlčecí lhůta nezačíná běžet znovu, pokud v rámci odpovědnosti za vady dojde k dodání náhradního zboží.
7.2 Výše uvedená omezení odpovědnosti a zkrácení lhůt neplatí
- pro nároky zákazníka na náhradu škody a náhradu nákladů,
- v případě, že prodávající vadu úmyslně zatajil,
- pro zboží, které bylo podle svého obvyklého způsobu použití použito pro stavbu a způsobilo její vadnost,
- pro případnou povinnost prodávajícího poskytovat aktualizace digitálních produktů u smluv o dodávce zboží s digitálními prvky.
7.3 Pro podnikatele dále platí, že zákonné promlčecí lhůty pro případný zákonný regresní nárok zůstávají nedotčeny.
7.4 Pokud je zákazník obchodníkem ve smyslu § 1 HGB, vztahuje se na něj povinnost kontroly a oznámení vad podle § 377 HGB.
Pokud zákazník nesplní povinnosti oznámení stanovené v tomto ustanovení, považuje se zboží za schválené.
7.5 Pokud je zákazník spotřebitelem, je žádán, aby zjevné přepravní poškození reklamoval u doručovatele a informoval o tom prodávajícího.
Nesplnění této žádosti nemá žádný vliv na jeho zákonná nebo smluvní práva z vad.
8. Odpovědnost
Odpovědnost prodávajícího vůči zákazníkovi za veškeré smluvní, kvazismluvní a zákonné, včetně deliktní, nároky na náhradu škody a náhradu nákladů je stanovena následovně:
8.1 Neomezená odpovědnost prodávajícího ze všech právních důvodů
- v případě úmyslu nebo hrubé nedbalosti,
- v případě úmyslného nebo nedbalostního porušení života, těla nebo zdraví,
- na základě záruky, pokud není stanoveno jinak,
- na základě povinné odpovědnosti, například podle zákona o odpovědnosti za výrobek.
8.2 V případě, že prodávající poruší podstatnou smluvní povinnost z nedbalosti, je odpovědnost omezena na smluvně typickou, předvídatelnou škodu, pokud není podle předchozího bodu odpovědnost neomezená.
Podstatné smluvní povinnosti jsou povinnosti, které smlouva ukládá prodávajícímu podle jejího obsahu za účelem dosažení smluvního účelu, jejichž splnění umožňuje řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržení může zákazník pravidelně spoléhat.
8.3 Jinak je odpovědnost prodávajícího vyloučena.
8.4 Výše uvedená pravidla o odpovědnosti platí i pro odpovědnost prodávajícího za jeho pomocníky při plnění a zákonné zástupce.
9. Uplatnění akčních poukazů
9.1 Poukazy, které prodávající vydává v rámci propagačních akcí s určitou dobou platnosti bezplatně a které zákazník nemůže zakoupit (dále jen „akční poukazy“), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě prodávajícího a pouze v uvedeném časovém období.
9.2 Jednotlivé produkty mohou být z akce s poukazem vyloučeny, pokud to vyplývá z obsahu akčního poukazu.
9.3 Akční poukazy lze uplatnit pouze před dokončením objednávky.
Dodatečné započtení není možné.
9.4 Při jedné objednávce lze uplatnit i více akčních poukazů.
9.5 Hodnota zboží musí být alespoň ve výši akčního poukazu.
Případný zůstatek nebude prodávajícím vrácen.
9.6 Pokud hodnota akčního poukazu nestačí k úhradě objednávky, lze k doplacení rozdílu využít některý z ostatních platebních způsobů nabízených prodávajícím.
9.7 Zůstatek akčního poukazu nebude vyplacen v hotovosti ani úročen.
9.8 Akční poukaz nebude vrácen v případě, že zákazník v rámci svého zákonného práva na odstoupení od smlouvy vrátí zboží, které bylo zcela nebo částečně zaplaceno akčním poukazem.
9.9 Akční poukaz je určen pouze pro osobu uvedenou na poukazu.
Převod akčního poukazu na třetí osobu je vyloučen.
Prodávající je oprávněn, nikoli však povinen, ověřit oprávněnost držitele poukazu.
10. Platné právo
10.1 Pro veškeré právní vztahy mezi stranami platí právo Spolkové republiky Německo s vyloučením zákonů o mezinárodní koupi movitých věcí.
U spotřebitelů se tato volba práva uplatní pouze v rozsahu, v jakém není odňata ochrana poskytovaná kogentními ustanoveními práva státu, ve kterém má spotřebitel své obvyklé bydliště.
10.2 Tato volba práva se dále nevztahuje na zákonné právo na odstoupení od smlouvy u spotřebitelů, kteří v době uzavření smlouvy nejsou občany žádného členského státu Evropské unie a jejichž výlučné bydliště a dodací adresa se v době uzavření smlouvy nachází mimo Evropskou unii.
11. Příslušnost soudu
V případě, že zákazník vystupuje jako podnikatel, právnická osoba veřejného práva nebo zvláštní fond veřejného práva se sídlem na území Spolkové republiky Německo, je výlučným místem příslušnosti pro veškeré spory vyplývající z této smlouvy sídlo prodávajícího.
Má-li zákazník sídlo mimo území Spolkové republiky Německo, je sídlo prodávajícího výlučným místem příslušnosti pro veškeré spory vyplývající z této smlouvy, pokud lze smlouvu nebo nároky z ní vyplývající přiřadit k profesní nebo podnikatelské činnosti zákazníka.
Prodávající je však ve výše uvedených případech vždy oprávněn obrátit se na soud v místě sídla zákazníka.
