Všeobecné obchodní podmínky a informace pro zákazníky
Obsah
1. Rozsah platnosti
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti Webcraft GmbH (dále jen „prodávající“) platí pro všechny smlouvy o dodávce zboží, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „zákazník“) uzavírá s prodávajícím ohledně zboží prezentovaného prodávajícím v jeho internetovém obchodě.
Začlenění vlastních podmínek zákazníka je tímto vyloučeno, pokud není dohodnuto jinak.
1.2 Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který převážně nesouvisí s její podnikatelskou ani samostatnou výdělečnou činností.
1.3 Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo právnická osoba s právní subjektivitou, která při uzavírání právního úkonu jedná v rámci své podnikatelské nebo samostatné výdělečné činnosti.
2. Uzavření smlouvy
2.1 Popisy produktů obsažené v online shopu prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, nýbrž slouží k podání závazné nabídky zákazníkem.
2.2 Zákazník může podat nabídku prostřednictvím do online shopu prodávajícího integrovaného online objednávkového formuláře.
Poté, co zákazník vloží vybrané zboží do virtuálního košíku a projde elektronickým objednávkovým procesem, podá kliknutím na tlačítko ukončující objednávkový proces právně závaznou nabídku na uzavření smlouvy ohledně zboží obsaženého v košíku.
Dále může zákazník podat nabídku vůči prodávajícímu také e-mailem, poštou nebo telefonicky.
2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,
- tím, že zákazníkovi zašle písemné potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (fax nebo e-mail), přičemž rozhodný je okamžik doručení potvrzení objednávky zákazníkovi, nebo
- tím, že zákazníkovi dodá objednané zboží, přičemž rozhodný je okamžik převzetí zboží zákazníkem, nebo
- tím, že po podání jeho objednávky vyzve zákazníka k platbě.
2.4 Při výběru některé z platebních metod nabízených společností PayPal probíhá zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l.
et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk (dále jen: „PayPal“) za použití podmínek užívání služby PayPal, dostupných na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full,
nebo – pokud zákazník nedisponuje účtem PayPal – za použití podmínek pro platby bez účtu PayPal, dostupných na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
Platí-li zákazník platební metodou nabízenou společností PayPal, kterou lze vybrat v online objednávkovém procesu, prohlašuje prodávající již nyní přijetí nabídky zákazníka v okamžiku, kdy zákazník klikne na tlačítko ukončující objednávkový proces.
2.5 Při objednávce prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího je text smlouvy po uzavření smlouvy uložen prodávajícím a po odeslání zákazníkovy objednávky je zákazníkovi zaslán v textové podobě (např.
e-mailem, faxem nebo dopisem).
Další zpřístupnění textu smlouvy ze strany prodávajícího neprobíhá.
Pokud si zákazník před odesláním své objednávky zřídil uživatelský účet v online shopu prodávajícího, jsou data objednávky archivována na webových stránkách prodávajícího a zákazník k nim může bezplatně přistupovat prostřednictvím svého heslem chráněného uživatelského účtu po zadání příslušných přihlašovacích údajů.
2.6 Před závazným podáním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník rozpoznat možné chyby při zadávání pečlivým přečtením informací zobrazených na obrazovce.
Účinným technickým prostředkem pro lepší rozpoznání chyb při zadávání může být funkce zvětšení prohlížeče, pomocí níž se zvětší zobrazení na obrazovce.
Své zadání může zákazník v rámci elektronického objednávkového procesu opravovat prostřednictvím obvyklých funkcí klávesnice a myši až do okamžiku, kdy klikne na tlačítko ukončující objednávkový proces.
2.7 Pro uzavření smlouvy jsou k dispozici různé jazyky.
Konkrétní výběr jazyků je zobrazen v online shopu.
2.8 Zpracování objednávky a navázání kontaktu probíhá zpravidla e-mailem a pomocí automatizovaného zpracování objednávek.
Zákazník je povinen zajistit, aby e-mailová adresa uvedená jím pro zpracování objednávky byla správná, aby na tuto adresu mohly být doručeny e-maily zasílané prodávajícím.
Zejména je zákazník při použití spamových filtrů povinen zajistit, aby všechny e-maily zasílané prodávajícím nebo třetími osobami pověřenými prodávajícím zpracováním objednávky mohly být doručeny.
3. Odstoupení od smlouvy
3.1 Spotřebitelé mají v zásadě právo na odstoupení od smlouvy.
3.2 Podrobné informace o právu na odstoupení od smlouvy jsou uvedeny v informacích o odstoupení od smlouvy
prodávajícího.
3.3 Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na spotřebitele, kteří v době uzavření smlouvy nejsou občany žádného členského státu Evropské unie a jejichž jediným místem bydliště a dodací adresa se v době uzavření smlouvy nachází mimo Evropskou unii.
4. Ceny a platební podmínky
4.1 Není-li v popisu produktu prodávajícího uvedeno jinak, jedná se u uvedených cen o celkové ceny včetně zákonné daně z přidané hodnoty.
Případné dodatečné náklady na dodání a poštovné jsou uvedeny samostatně v příslušném popisu produktu.
4.2 Při dodávkách do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout další náklady, za které prodávající nenese odpovědnost a které nese zákazník.
Jedná se například o poplatky za převod peněz prostřednictvím úvěrových institucí (např.
poplatky za převod, poplatky za směnu měny) nebo dovozní poplatky či daně (např.
clo).
Tyto náklady mohou vzniknout i v souvislosti s převodem peněz, pokud dodání neprobíhá do země mimo Evropskou unii, ale zákazník provádí platbu z takové země.
4.3 Možnosti platby jsou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího.
4.4 Je-li dohodnuta platba předem bankovním převodem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodly na pozdějším termínu splatnosti.
4.5 Při volbě platby na fakturu je kupní cena splatná po dodání zboží a vystavení faktury.
V tomto případě je kupní cena splatná do 14 (čtrnácti) dnů (soukromé osoby), resp.
30 (třiceti) dnů (firemní zákazníci) od obdržení faktury bez srážky, pokud není dohodnuto jinak.
Prodávající si vyhrazuje právo nabídnout platbu na fakturu pouze do určité výše objednávky a tuto platební metodu při překročení stanoveného objemu objednávky odmítnout.
V takovém případě prodávající zákazníka v platebních informacích v internetovém obchodě na příslušné omezení platební metody upozorní.
Prodávající si dále vyhrazuje právo při volbě platby na fakturu provést kontrolu bonity a tuto platební metodu v případě negativního výsledku odmítnout.
5. Dodací a přepravní podmínky
5.1 Nabízí-li prodávající odeslání zboží, probíhá dodání v rámci prodávajícím uvedené dodací oblasti na dodací adresu uvedenou zákazníkem, pokud není dohodnuto jinak.
Pro vyřízení transakce je rozhodující dodací adresa uvedená v procesu objednávky prodávajícího.
5.2 Zmaří-li se doručení zboží z důvodů ležících na straně zákazníka, nese zákazník přiměřené náklady, které tím prodávajícímu vzniknou.
To neplatí ve vztahu k nákladům na odeslání, pokud zákazník účinně uplatní své právo na odstoupení od smlouvy.
Pro náklady na vrácení zboží platí při účinném uplatnění práva na odstoupení od smlouvy zákazníkem ustanovení uvedené v poučení o odstoupení od smlouvy prodávajícího.
5.3 Jedná-li zákazník jako podnikatel, přechází nebezpečí náhodné zkázy a náhodného zhoršení prodaného zboží na zákazníka okamžikem, kdy prodávající předá věc speditérovi, dopravci nebo jiné k provedení odeslání určené osobě či instituci.
Jedná-li zákazník jako spotřebitel, přechází nebezpečí náhodné zkázy a náhodného zhoršení prodaného zboží zásadně až předáním zboží zákazníkovi nebo osobě oprávněné k převzetí.
Odchylně od toho přechází nebezpečí náhodné zkázy a náhodného zhoršení prodaného zboží u spotřebitelů na zákazníka již okamžikem, kdy prodávající předá věc speditérovi, dopravci nebo jiné k provedení odeslání určené osobě či instituci, pokud zákazník pověří provedením odeslání speditéra, dopravce nebo jinou k provedení odeslání určenou osobu či instituci a prodávající tuto osobu či instituci zákazníkovi předtím nejmenoval.
5.4 Jedná-li zákazník jako spotřebitel se sídlem v Německu nebo jako podnikatel, vyhrazuje si prodávající právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávného nebo neodpovídajícího zásobení ze strany dodavatele.
To však platí pouze tehdy, pokud prodávající nenese odpovědnost za nedodání a s náležitou pečlivostí uzavřel s dodavatelem konkrétní krycí obchod.
Prodávající vynaloží veškeré přiměřené úsilí k obstarání zboží.
V případě nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti zboží bude zákazník neprodleně informován a protiplnění bude neprodleně vráceno.
5.5 Osobní odběr není z logistických důvodů možný.
5.6 Dodání do všech zemí uvedených v našich dodacích podmínkách.
6. Výhrada vlastnického práva
6.1 Ve vztahu ke spotřebitelům si prodávající vyhrazuje vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.
6.2 Ve vztahu k podnikatelům si prodávající vyhrazuje vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného vyrovnání všech pohledávek z probíhajícího obchodního vztahu.
6.3 Pokud je zákazník podnikatelem, platí dále následující:
V případě zpracování dodaného zboží je prodávající považován za výrobce a nabývá vlastnické právo k nově vzniklému zboží.
Pokud ke zpracování dochází společně s jinými materiály, nabývá prodávající vlastnické právo v poměru fakturované hodnoty svého zboží k hodnotě ostatních materiálů.
V případě spojení nebo smísení zboží prodávajícího s věcí zákazníka, je-li tato považována za hlavní věc, přechází spoluvlastnický podíl na věci v poměru fakturované hodnoty zboží prodávajícího k fakturované hodnotě hlavní věci, případně v případě její absence k tržní hodnotě hlavní věci, na prodávajícího.
V těchto případech je zákazník považován za uschovatele.
Předměty pod výhradou vlastnického práva nebo právní výhradou nesmí zákazník zastavit ani použít jako zajištění.
Zákazník je oprávněn k dalšímu prodeji zboží s výhradou vlastnického práva pouze v rámci řádného obchodního provozu.
Veškeré z toho vyplývající pohledávky vůči třetím osobám postoupí zákazník předem prodávajícímu v rozsahu příslušné fakturované hodnoty (včetně DPH).
Toto postoupení platí bez ohledu na to, zda bylo zboží s výhradou vlastnického práva prodáno dále bez zpracování nebo po zpracování.
Zákazník zůstává i po postoupení zmocněn k inkasu pohledávek.
Oprávnění prodávajícího pohledávky sám inkasovat tím není dotčeno.
Prodávající však nebude pohledávky inkasovat, pokud zákazník plní své platební povinnosti vůči prodávajícímu, nedostane se do prodlení s platbou a nebude podán návrh na zahájení insolvenčního řízení.
Zákazník je povinen neprodleně oznámit přístup k zboží, které je ve vlastnictví nebo spoluvlastnictví prodávajícího, nebo k postoupeným pohledávkám.
Zákazník je povinen bezodkladně odvést prodávajícímu částky, které byly postoupeny a které sám inkasoval, pokud je pohledávka prodávajícího splatná.
Pokud hodnota zajišťovacích práv prodávajícího přesáhne výši zajištěných pohledávek o více než 10 %, uvolní prodávající na žádost zákazníka odpovídající část zajišťovacích práv.
7. Odpovědnost za vady (záruka)
Pokud z následujících ustanovení nevyplývá něco jiného, platí ustanovení zákonné odpovědnosti za vady.
Odchylně od toho platí u smluv o dodávce zboží:
7.1 Pokud je zákazník podnikatelem,
- má prodávající právo volby způsobu odstranění vady;
- u nového zboží činí promlčecí lhůta pro práva z vad jeden rok od předání zboží;
- u použitého zboží jsou práva z vad vyloučena;
- promlčecí lhůta nezačíná běžet znovu, pokud v rámci odpovědnosti za vady dojde k dodání náhradního zboží.
7.2 Výše uvedená omezení odpovědnosti a zkrácení lhůt neplatí
- pro nároky zákazníka na náhradu škody a náhradu nákladů,
- v případě, že prodávající vadu úmyslně zatajil,
- pro zboží, které bylo podle svého obvyklého způsobu použití použito pro stavbu a způsobilo její vadnost,
- pro případnou povinnost prodávajícího poskytovat aktualizace digitálních produktů u smluv o dodávce zboží s digitálními prvky.
7.3 Pro podnikatele dále platí, že zákonné promlčecí lhůty pro případný zákonný regresní nárok zůstávají nedotčeny.
7.4 Pokud je zákazník obchodníkem ve smyslu § 1 HGB, vztahuje se na něj povinnost kontroly a oznámení vad podle § 377 HGB.
Pokud zákazník nesplní povinnosti oznámení stanovené v tomto ustanovení, považuje se zboží za schválené.
7.5 Pokud je zákazník spotřebitelem, je žádán, aby zjevné přepravní poškození reklamoval u doručovatele a informoval o tom prodávajícího.
Nesplnění této žádosti nemá žádný vliv na jeho zákonná nebo smluvní práva z vad.
8. Odpovědnost
Prodávající odpovídá zákazníkovi ze všech smluvních, smlouvám podobných a zákonných, včetně deliktních nároků na náhradu škody a nákladů následovně:
8.1 Neomezená odpovědnost prodávajícího z jakéhokoli právního důvodu
- v případě úmyslu nebo hrubé nedbalosti,
- v případě úmyslného nebo z nedbalosti způsobeného porušení života, tělesné integrity nebo zdraví,
- na základě poskytnuté záruky, pokud není v tomto ohledu stanoveno jinak,
- na základě kogentní odpovědnosti, například podle zákona o odpovědnosti za vady výrobku.
8.2 Jedná-li zákazník jako spotřebitel se sídlem v Německu nebo jako podnikatel, platí následující omezení odpovědnosti:
Poruší-li prodávající z nedbalosti podstatnou smluvní povinnost, je jeho odpovědnost omezena na smluvně typickou, předvídatelnou škodu, ledaže by odpovídal neomezeně podle předchozího odstavce. Podstatné smluvní povinnosti jsou povinnosti, které prodávajícímu vyplývají ze smlouvy podle jejího obsahu k dosažení smluvního účelu, jejichž splnění vůbec teprve umožňuje řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržování smí zákazník pravidelně spoléhat. Jinak je odpovědnost prodávajícího vyloučena, ledaže by odpovídal neomezeně podle předchozího odstavce.
Poruší-li prodávající z nedbalosti podstatnou smluvní povinnost, je jeho odpovědnost omezena na smluvně typickou, předvídatelnou škodu, ledaže by odpovídal neomezeně podle předchozího odstavce. Podstatné smluvní povinnosti jsou povinnosti, které prodávajícímu vyplývají ze smlouvy podle jejího obsahu k dosažení smluvního účelu, jejichž splnění vůbec teprve umožňuje řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržování smí zákazník pravidelně spoléhat. Jinak je odpovědnost prodávajícího vyloučena, ledaže by odpovídal neomezeně podle předchozího odstavce.
8.3 Uvedená pravidla odpovědnosti platí i ve vztahu k odpovědnosti prodávajícího za jeho pomocníky při plnění a zákonné zástupce.
9. Uplatnění akčních poukazů
9.1 Poukazy, které prodávající bezplatně vydává v rámci propagačních akcí s určitou dobou platnosti a které zákazník nemůže zakoupit (dále jen "akční poukazy"), lze uplatnit pouze v online shopu prodávajícího a pouze ve stanoveném období.
9.2 Jednotlivé produkty mohou být z akčního poukazu vyloučeny, pokud takové omezení vyplývá z obsahu akčního poukazu.
9.3 Akční poukazy lze uplatnit pouze před dokončením objednávkového procesu.
Následné započtení není možné.
9.4 V rámci jedné objednávky lze uplatnit i více akčních poukazů.
9.5 Pokud se akční poukaz vztahuje na konkrétní částku a nikoli na procentní slevu z ceny, musí hodnota zboží odpovídat alespoň částce akčního poukazu.
Případný zůstatek prodávající neproplácí.
9.6 Není-li hodnota akčního poukazu dostačující k úhradě objednávky, lze k doplacení rozdílu zvolit některý z ostatních platebních způsobů nabízených prodávajícím.
9.7 Zůstatek akčního poukazu se nevyplácí v hotovosti ani se neúročí.
9.8 Akční poukaz se neproplácí v případě, že zákazník vrátí zboží zaplacené zcela nebo zčásti akčním poukazem v rámci svého zákonného práva na odstoupení.
9.9 Akční poukaz je určen výhradně k použití osobou na něm uvedenou.
Postoupení akčního poukazu na třetí osoby je vyloučeno.
Prodávající je oprávněn, nikoli však povinen, ověřit hmotné oprávnění příslušného držitele poukazu k nároku.
10. Rozhodné právo
10.1 Pro veškeré právní vztahy smluvních stran se použije právo Spolkové republiky Německo s vyloučením zákonů o mezinárodní koupi movitých věcí.
U spotřebitelů platí tato volba práva pouze v rozsahu, v němž není odňata ochrana poskytnutá kogentními ustanoveními práva státu, v němž má spotřebitel své obvyklé bydliště.
10.2 Dále se tato volba práva neuplatní ve vztahu k zákonnému právu na odstoupení u spotřebitelů, kteří v době uzavření smlouvy nenáleží k žádnému členskému státu Evropské unie a jejichž výlučné bydliště a dodací adresa se v době uzavření smlouvy nacházejí mimo Evropskou unii.
11. Příslušnost soudu
V případě, že zákazník vystupuje jako podnikatel, právnická osoba veřejného práva nebo zvláštní fond veřejného práva se sídlem na území Spolkové republiky Německo, je výlučným místem příslušnosti pro veškeré spory vyplývající z této smlouvy sídlo prodávajícího.
Má-li zákazník sídlo mimo území Spolkové republiky Německo, je sídlo prodávajícího výlučným místem příslušnosti pro veškeré spory vyplývající z této smlouvy, pokud lze smlouvu nebo nároky z ní vyplývající přiřadit k profesní nebo podnikatelské činnosti zákazníka.
Prodávající je však ve výše uvedených případech vždy oprávněn obrátit se na soud v místě sídla zákazníka.
